Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versand- und Lieferinformationen

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bei Zarte Babypflege Welt (zartebabypflege.shop) bearbeitet, versendet und zugestellt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Versandkosten und kostenloser Versand

• Kostenloser Standardversand ab 45,00 € Bestellwert.
• Der Standardversand kostet 8,00 €, wenn der Bestellwert unter 45,00 € liegt.
• Alle Preise sind in EUR und verstehen sich inklusive der auf der Website ausgewiesenen Angaben.
• Ob ein Rabatt wie der Code SAVE15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) den Versandschwellenwert beeinflusst, richtet sich nach den Regeln im Checkout. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Versandart und Lieferzeit

Der Versand erfolgt über unseren Standardversand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Eine genaue Angabe zu einzelnen Transportunternehmen oder verbindlichen Lieferfristen liegt uns für diese Richtlinie nicht vor; verbindliche Angaben zur Bearbeitungs- und Lieferzeit werden im Checkout sowie in Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsinformationen zur Nachverfolgung.

Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert die von Ihnen gewählten Artikel, die Lieferadresse sowie die Zahlungsart. Bitte prüfen Sie die darin enthaltenen Angaben unmittelbar nach Erhalt.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist (Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie ggf. Zusatzangaben). Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.

Sendungsverfolgung

Für versandte Bestellungen stellen wir, sofern vom Transportpartner bereitgestellt, eine Sendungsnummer zur Verfügung. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Transportpartner verfolgen. Sollte keine Sendungsverfolgung verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Versand-Support.

Teillieferungen

Sofern Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es vorkommen, dass diese in mehreren Sendungen versandt werden. In diesem Fall informieren wir Sie über die jeweiligen Sendungen. Teillieferungen können zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei Ihnen eintreffen.

Verzögerungen, Verlust und Transportschäden

Trotz sorgfältiger Bearbeitung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen oder Problemen beim Transport kommen. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Verzögerungen: Wenden Sie sich an unseren Versand-Support unter versand@zartebabypflege.shop. Wir prüfen den Status beim Transportpartner und leiten eine Nachforschung ein.
• Verlust oder Transportschaden: Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos an unseren Versand-Support. Wir klären den Sachverhalt mit dem Transportpartner und prüfen einen Ersatzversand oder eine Erstattung nach der hinterlegten Versandlogik.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen (z. B. erneuter Zustellversuch oder Rückabwicklung gemäß unseren Bedingungen).

Kontakt und Support

Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder Ihrem Kundenkonto erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@zartebabypflege.shop. Für alle Fragen rund um den Versand steht Ihnen unser spezialisierter Versand-Support unter versand@zartebabypflege.shop zur Verfügung.

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin)
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr
• Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Bearbeitungsablauf und Reaktionszeit

Unser Versand-Support bearbeitet Ihre Anfrage in der Regel wie folgt:

• Erfassung und Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage
• Statusprüfung beim Transportpartner sowie ggf. Einleitung einer Nachforschung oder eines Ersatzversands nach der hinterlegten Versandlogik
• Abschlussnachricht mit dem Ergebnis an Sie

Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei Bedarf wird Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung (z. B. Kundendienst bei Erstattungsbedarf) mit Vorgangsnummer weitergeleitet.

Benötigte Angaben für eine schnelle Bearbeitung

Bitte halten Sie für Ihre Anfrage folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer und Lieferadresse
• Sendungsnummer, sofern vorhanden
• Betreff und eine kurze Beschreibung des Problems (bei Transportschäden bitte Fotos beifügen)

Zahlung und Auftragsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Checkout. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung erst nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung beginnt.

Betreiber und Verantwortlichkeit

Die hier sichtbare Verkaufsplattform wird operativ von der Milde Nest Versorgungs GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, betrieben. Die Gesellschaft trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Abwicklung und Kundendienst. Der Geschäftssitz ist Lindenweg 27, 04155 Leipzig, Deutschland. Zarte Babypflege Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Markenshop von Judes Family, WindelManufaktur, Angelcare, Multilind oder Leander.

Rückgabe und Gewährleistung

Unabhängig von den Versandinformationen gelten unsere Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen:

• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.

Bei weiteren Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kanäle. Wir helfen Ihnen gerne weiter.