Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Verkaufsplattform unter der Domain zartebabypflege.shop (nachfolgend „Shop“) sowie für alle darüber geschlossenen Bestellungen. Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig, bevor du den Shop nutzt oder eine Bestellung aufgibst.

1. Betreiber, Domain und Vertragspartner

Der Shop wird unter der Domain zartebabypflege.shop betrieben. Betreiber der Verkaufsplattform ist:

• Milde Nest Versorgungs GmbH
• Lindenweg 27, 04155 Leipzig, Deutschland
• E-Mail: support@zartebabypflege.shop

Die Milde Nest Versorgungs GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundendienst für spezialisierte Baby-Sortimente bündelt. Sie betreibt die hier sichtbare Verkaufsplattform operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Abwicklung und Kundendienst.

Der Shop tritt unter der Bezeichnung Zarte Babypflege Welt auf. „Zarte Babypflege Welt“ ist die im Shop verwendete Absender- und Handelsbezeichnung; Vertragspartner für alle über den Shop geschlossenen Bestellungen ist die Milde Nest Versorgungs GmbH.

Der Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Baby-Erstausstattung zum Pflegen, Baden und Schlafen. Er ist kein offizieller Markenshop von Judes Family, WindelManufaktur, Angelcare, Multilind oder Leander und steht zu diesen Marken in keiner gesellschaftsrechtlichen oder offiziell autorisierten Shop-Beziehung. Marken- und Produktnamen werden ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Waren verwendet.

2. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucherinnen und Besucher des Shops sowie für alle Bestellungen, die über den Shop aufgegeben werden. Mit dem Aufruf des Shops und dem Abschluss einer Bestellung erkennst du diese Bedingungen an.

Die Darstellung von Artikeln im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Eine Bestellung kommt erst zustande, wenn wir sie annehmen, insbesondere durch die Bestellbestätigung oder den Versand der Ware.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3. Nutzung des Shops und Kundenkonto

Die Nutzung des Shops ist für Personen jeden Alters möglich, sofern die jeweilige Person im Rahmen des geltenden Rechts geschäftsfähig ist. Bestellungen dürfen nur von Personen aufgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder hierfür die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters besitzen.

Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, bist du für die Richtigkeit deiner Angaben und für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten selbst verantwortlich. Bitte informiere uns unverzüglich, wenn du den Verdacht hast, dass dein Konto unbefugt genutzt wird.

Du verpflichtest dich, keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen und den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen.

4. Produktinformationen, Marken und Sortiment

Der Shop führt Produkte aus dem Bereich der Baby-Erstausstattung zum Pflegen, Baden und Schlafen. Zum Sortiment gehören unter anderem Artikel der Marken Judes Family, WindelManufaktur, Angelcare, Multilind und Leander.

Die im Shop gemachten Angaben zu Produkten, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweisen dienen der vergleichenden Orientierung. Maßgeblich sind stets die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesenen Produktdetails sowie die Angaben auf der gelieferten Verpackung und in den beigefügten Herstellerunterlagen.

5. Preise, Währung und Preisgestaltung

Alle Preise im Shop werden in Euro (EUR) angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Preisangaben können sich nach Einkaufscharge, Lieferantenaktion und Ausstattung unterscheiden, daher können einzelne Artikel zeitweise abweichen, ohne dass sich Leistung oder Lieferumfang ändert.

Der Shop arbeitet nach einem schlanken Betriebsmodell mit gebündeltem Einkauf, direkter Disposition beim Lieferantennetzwerk und standardisierten Prüf- und Versandprozessen. Diese Bündelung von Bestelllosen senkt Einkaufs- und Frachtkosten pro Einheit; eine stabile Abnahme ermöglicht marktübliche Händlerkonditionen bei den geführten Marken. Saisonüberhänge werden gezielt als zeitlich begrenzte Aktionen weitergegeben. Ein günstiger Preis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf: Jede Einheit durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle wie zum regulären Preis.

6. Aktionen, Rabatte und Gutscheine

Zeitlich begrenzte Preisvorteile werden aus eigener Marge oder aus befristeten Lieferantenunterstützungen finanziert und über die im Checkout hinterlegten Aktionsregeln gesteuert. Ob ein Rabatt oder Gutschein auf einen bestimmten Artikel anwendbar ist, richtet sich ausschließlich nach den Regeln, die im Checkout angezeigt werden.

Der Aktionscode SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Der Rabatt gilt nur für berechtigte Bestellungen und Artikel und kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, soweit im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Gutscheine und Aktionscodes sind, soweit nicht anders ausgewiesen, nicht übertragbar, nicht bar auszahlbar und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig. Eine nachträgliche Berücksichtigung bereits abgeschlossener Bestellungen ist ausgeschlossen.

7. Bestellungen und Zahlung

Bestellungen können über die im Shop angebotenen Bestellwege aufgegeben werden. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Missbrauchsfällen, ungeklärten Zahlungsproblemen oder fehlenden Liefermöglichkeiten.

Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal. Die Zahlung wird mit Abschluss der Bestellung gemäß den im Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen fällig. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Checkout oder in der Bestellbestätigung ausgewiesen. Lieferverzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere durch Transportunternehmen, Witterung oder höhere Gewalt, berechtigen dich nicht ohne Weiteres zum Rücktritt vom Vertrag.

Bitte prüfe Verpackung, Siegel, Etiketten und Lieferumfang direkt bei Ankunft. Bei Abweichungen oder sichtbaren Transportschäden sichere bitte Fotos von Außen- und Innenverpackung sowie vom Typenschild und melde den Vorfall umgehend über unseren Kundensupport.

9. Widerrufsrecht und Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Dies ist die einzige im Shop geltende Rückgabefrist.

Zur Ausübung des Rückgaberechts kontaktiere uns bitte über support@zartebabypflege.shop und gib deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an. Wir bestätigen den Eingang und teilen dir das weitere Vorgehen mit.

Die Rückgabe setzt voraus, dass die Artikel in einem Zustand sind, der eine erneute Abgabe ermöglicht. Bitte bewahre, soweit möglich, die Originalverpackung und alle Bestandteile auf. Die Kosten der Rücksendung trägst grundsätzlich du, sofern nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist oder wir im Einzelfall eine abweichende Regelung treffen.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir den Kaufpreis der betroffenen Artikel über die ursprünglich hinterlegte Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Abschluss der Prüfung.

Für Artikel, die nicht oder nicht vollständig zurückgesandt wurden, besteht kein Erstattungsanspruch. Bei bestätigter Abweichung im Rahmen unserer Echtheits- und Qualitätszusage gilt zusätzlich Ziffer 12 dieser Bedingungen.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers oder unserer Fachabteilung. Soweit Hersteller zusätzliche Garantien gewähren, richten sich Umfang und Dauer ausschließlich nach den Angaben des Herstellers.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

12. Echtheits- und Qualitätszusage

Wir stehen dafür ein, dass jede gelieferte Einheit aus dem dokumentierten Lieferantennetzwerk stammt und der beschriebenen Marke und Variante entspricht.

12.1 Bezug und Prüfung

Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung bis zum Wareneingang. Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Variantenzuordnung, vollständige Lieferumfangsangabe und verständliche Pflegehinweise geprüft.

Bei Wareneingang führen wir Sicht- und Funktionsprüfungen durch, nehmen Stichproben bei Nachlieferungen vor und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung mit dem Lieferanten.

12.2 Vorgehen bei Abweichungen

Solltest du eine Abweichung feststellen, kontaktiere uns bitte über den hinterlegten Supportkanal. Für die Bearbeitung benötigen wir:

• die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung,
• Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung,
• eine kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung.

Wir bestätigen den Eingang über den genutzten Fachkanal mit einer Vorgangsnummer. Anschließend gleichen wir Charge, Lieferantendokument und hinterlegte Artikeldarstellung ab und melden uns mit Befund und Angebot zur Ersatzlieferung oder Erstattung zurück.

12.3 Abhilfe und Klärungszusage

Bei bestätigter Abweichung erhältst du wahlweise Ersatz aus geprüfter Charge oder die volle Kaufpreiserstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten.

Eine abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Muss ein Lieferant befragt werden, erhältst du einen Zwischenstand mit konkretem Zieltermin.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und die Gestaltung der Verkaufsplattform, sind urheber- oder markenrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen Dritter dienen ausschließlich der beschreibenden Kennzeichnung der angebotenen Waren.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten des Shops ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

14. Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung des Shops ist es untersagt,

• falsche, irreführende oder rechtswidrige Angaben zu machen,
• technische Schutzmaßnahmen, Sicherheitsvorkehrungen oder Zugangsbeschränkungen zu umgehen,
• automatisierte Abfragen, Scraping oder vergleichbare Maßnahmen ohne unsere Zustimmung durchzuführen,
• den Shop in einer Weise zu nutzen, die andere Nutzerinnen und Nutzer oder uns schädigt,
• Inhalte des Shops unbefugt zu vervielfältigen oder weiterzuverwenden.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen, Konten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

15. Verfügbarkeit des Shops

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle von Kommunikationsnetzen können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

Wir behalten uns vor, den Shop ganz oder teilweise zu ändern, zu erweitern oder einzustellen.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere aus dem Produkthaftungsgesetz.

17. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unseren datenschutzbezogenen Angaben. Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch richtest du bitte an die in Ziffer 19 genannte Adresse für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen.

18. Vertragsänderungen und Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Maßgeblich für eine konkrete Bestellung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt.

19. Anwendbares Recht und Support

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes deines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.

19.1 Hauptsupport (Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen)

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:

• E-Mail: support@zartebabypflege.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin)

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Transportschäden meldest du bitte sofort mit Fotos. Für eine schnelle Bearbeitung halte bitte deine Bestellnummer sowie den Betreff und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit. Der Eingang wird bestätigt; anschließend erfolgt die Klärung oder interne Weiterleitung; abschließend erhältst du eine Abschlussnachricht mit Ergebnis. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

19.2 Recht, Datenschutz und Gewährleistung

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung sowie Datenschutz, Auskunft und Löschung steht dir die Fachabteilung unter folgender Adresse zur Verfügung:

• E-Mail: vertrauen@zartebabypflege.shop

Bitte gib deine Bestell- oder Vorgangsnummer sowie dein konkretes Anliegen mit Zeitraum an. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Widerspruch oder Eskalation erfolgt eine Weiterleitung an die Geschäftsführung.

20. Zusätzliche Kontaktinformationen

Für allgemeine Anfragen zur Verkaufsplattform, zum geführten Markensortiment, zur Warenannahme und zur Reklamationsabwicklung erreichst du uns unter support@zartebabypflege.shop. Zuständig für die operative Führung der Verkaufsplattform, die Pflege des geführten Markensortiments, die Prüfung von Lieferanten, die Warenannahme und die Reklamationsabwicklung sowie für die Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständige Fachabteilung ist die Milde Nest Versorgungs GmbH, Lindenweg 27, 04155 Leipzig, Deutschland.